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Digitalisation du petit commerce: un choix incontournable aux enjeux multiples

12 janvier 2023 Maroc Diplomatique

Bien que la digitalisation des petits commerces s’impose en tant que choix incontournable pour moderniser le mode d’approvisionnement et faciliter l’accès du client au produit, il est primordial de cerner les enjeux qui lui sont afférents en vue de profiter du plein potentiel qu’offre ce virage.

A travers les technologies numériques, les petits commerçants peuvent gagner en efficacité commerciale et servir une clientèle qui veut gagner en temps et réduire les déplacements en se faisant livrer chez soi, grâce à une expérience utilisateur simplifiée et à de meilleures solutions.

Pour les petits commerçants, habitués à des modes de gestion et d’approvisionnement traditionnels, la transition vers des canaux digitaux nécessite un accompagnement afin de pouvoir changer certaines habitudes et se préparer aux éventuels risques.

De l’avis du professeur universitaire à l’École nationale de commerce et de gestion (ENCG) de Settat et expert-consultant, Smail Ouiddad, la digitalisation du petit commerce nécessite tout d’abord d’accepter le changement dans la culture du travail, et d’accepter de passer du modèle de commerce traditionnel vers un modèle plutôt moderne.

Le changement doit être incrémental, et on doit s’attendre à ce que son acceptation prenne un peu de temps, a ajouté M. Ouiddad dans une interview accordée à la MAP, notant que le petit commerçant de proximité est actuellement dans une zone de confort, et c’est une situation qu’il conserve précieusement.

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